(PPID Utama, 23 Juni 2021). Pemkot Bontang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika menggelar rapat koordinasi dan evaluasi aplikasi e-lapor pada Selasa (22/6/21) kemarin.
Rapat yang dipimpin oleh Asisten Administrasi Umum Nurul Hidayati bertempat di ruang rapat Diskominfo, Bontang Lestari. Hadir pula dalam rapat tersebut Kadis Kominfo Dasuki beserta jajarannya dan seluruh perwakilan dari OPD.
Dalam arahannya, Nurul meminta semua OPD dapat terlibat secara proaktif terkait pengaduan masyarakat karena ada Perwali yang menjadi dasarnya pemerintah wajib menanggapi aspirasi masyarakat.
“E-lapor merupakan suatu sistem pengelolaan pengaduan layanan publik nasional. Oleh karena itu perlu dikenal dan disosialisasikan ke masyarakat luas,†ucap Nurul.
Senada, Kadis Kominfo Dasuki menjelaskan bahwa sebelumnya Pemkot Bontang telah membuat aplikasi bernama “Kesah Etam†, namun karena ada aplikasi dari pusat maka aplikasi tersebut diganti menjadi e-lapor.
“Aplikasi e-lapor belum banyak dikenal masyarakat. Jadi sangat diharapkan kerjasama dari trman-teman OPD untuk dapat membantu menyebarluaskannya di lingkungan masyarakat,†jelas Dasuki.
“Saat ini telah ada 3 laporan yang masuk, yakni pada Bulan Maret terkait pembangunan turap, Bulan Mei terkait update web Bontang Kota dan Bulan Juni terkait dana hibah KONI. Ketiga laporan tersebut telah ditindaklanjuti dengan baik,†sambungnya.
Ia juga menambahkan bahwa sebagai kanal pelayanan publik tentunya aplikasi e-lapor memerlukan perbaikan dan peningkatan serta pembaruan secara berkala untuk mengatasi keterbatasan sistem e-lapor dengan membuat sistem dan aplikasi lapor yang baru namun berbasis pada alur dan proses kerja yang telah ada.
Sebagai informasi, e-lapor sendiri menampung 3 hal yakni aspirasi, permintaan informasi serta laporan. Dan kini masyarakat dapat menggunakan kanal lapor melalui handphone android. (kmf _lusy)
